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Atención al cliente

Nuestro proceso de resolución de quejas está diseñado para garantizar una resolución rápida y eficiente de su problema en el primer punto de contacto. Si bien nuestro objetivo siempre es brindarle el mejor servicio al cliente, comprendemos que habrá ocasiones en que desee expresar su insatisfacción con nuestros productos, servicios, personal o políticas.

Si tiene una consulta relacionada con nuestros productos, servicios o políticas, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes, donde encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes formuladas por nuestros clientes. Afortunadamente, encontrará la respuesta a su consulta, pero si no lo hace, no dude en contactarnos y le prometemos que haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver su problema.

Información detallada de contacto

Por favor, siéntase libre de contactarnos a través del buzón correspondiente con respecto a diferentes asuntos. Nuestro equipo de servicio se comunicará con usted dentro de las horas de 24-48 en general. Para las temporadas altas, el chat en vivo o las llamadas serán más útiles debido al aumento en el volumen del correo, que puede causar una respuesta de desaceleración.

Acerca de la falla de pago, cupón no válido, pedidos duplicados, cancelar pedidos, informar errores, etc., póngase en contacto con nuestro equipo de preventa a través de service_payment@geekbuying.com

Acerca del cambio de dirección / método de envío, estado del pedido, información de seguimiento, despacho de aduana, etc., póngase en contacto con nuestro equipo de seguimiento de ventas a través de service_tracking@geekbuying.com

Sobre el artículo faltante, el artículo incorrecto, el artículo defectuoso, los problemas del artículo, etc., póngase en contacto con nuestro equipo de posventa a través de service_aftersale@geekbuying.com

Para la investigación al por mayor, por favor póngase en contacto con nuestro equipo mayorista a través de wholesale@geekbuying.com

Para el programa de afiliados, contáctese con nuestro equipo de marketing a través de affiliate@geekbuying.com

Chat en vivo: encuentre el icono "Chat en vivo" en la parte superior derecha de cada página para iniciar un chat (de lunes a viernes. 9: 00-18: 30 / 20: 30-3: 30 GMT + 8)

Número de servicio de atención al cliente: + 86- (0) 755-23943772 (Lun - Vie 9: 00-18: 30, GMT + 8)