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Atención al cliente

Nuestro proceso de resolución de quejas está diseñado para garantizar una resolución rápida y eficiente de su problema en el primer punto de contacto. Si bien nuestro objetivo siempre es brindarle el mejor servicio al cliente, comprendemos que habrá ocasiones en que desee expresar su insatisfacción con nuestros productos, servicios, personal o políticas.

Si tiene una consulta relacionada con nuestros productos, servicios o políticas, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes, donde encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes formuladas por nuestros clientes. Afortunadamente, encontrará la respuesta a su consulta, pero si no lo hace, no dude en contactarnos y le prometemos que haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver su problema.

Información detallada de contacto

Para obtener asistencia, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico en función del tipo de consulta que tenga. Le responderemos dentro de las horas de 24-48. Durante las principales fiestas, contactarnos a través del chat en vivo o darnos una llamada telefónica puede ser una mejor opción debido a un aumento en las consultas por correo electrónico.

Para consultas sobre fallas de pago, cupones no válidos, pedidos duplicados, pedidos que desea cancelar o informar un error de pago, comuníquese con nuestro equipo de preventa al service_payment@geekbuying.com

Para consultas tales como cambiar una dirección / método de envío en su pedido, estado del pedido, información de seguimiento, despacho de aduana, o cualquier otra consulta relacionada con el envío, comuníquese con nuestro equipo de seguimiento de ventas al service_tracking@geekbuying.com

Para consultas sobre artículos faltantes, artículos incorrectos, productos defectuosos o cualquier otra consulta relacionada con su pedido después de que haya llegado, póngase en contacto con nuestro equipo de postventa en service_aftersale@geekbuying.com

Para consultas al por mayor, por favor póngase en contacto con nuestro equipo mayorista en wholesale@geekbuying.com

Para unirse a nuestro programa de afiliados, contáctese con nuestro equipo de marketing en affiliate@geekbuying.com

Para consultas rápidas, haga clic en el icono "Chat en vivo" en la barra de menú superior y envíenos un mensaje. (Lunes a viernes 9: 00-18: 30 / 20: 30-3: 30 GMT + 8)

Número de servicio de atención al cliente: + 86- (0) 755-23943772 (Lun - Vie 9: 00-18: 30, GMT + 8)